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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits et services effectuées par OPTIC DES 3 VILLAGES, situé à VILLIEU, auprès de sa clientèle. L’achat d’un produit ou service implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

 

2. Produits et Services

Le magasin propose :

• Des lunettes de vue et de soleil, montures et verres.

• Des lentilles de contact et produits d’entretien associés.

• Des accessoires optiques (étuis, lingettes, cordons, etc.).

• Des prestations de contrôle de la vue et d’ajustement des lunettes.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées en magasin ou sur les supports de communication. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas le magasin en cas de différences mineures.

Toute prestation de montage de verres sur une monture fournis par le client doit faire l’objet au préalable d’une analyse de faisabilité .L’opticien n’est pas responsable des dommages aux lunettes qu’il na pas fournies. 

 

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande ou de la vente.
Le magasin se réserve le droit de proposer des promotions temporaires, non cumulables avec d’autres offres sauf mention contraire.

 

4. Commande et Validation

La commande est considérée comme validée dès confirmation par le magasin.

Pour toute commande personnalisée (verres correcteurs, teintes spécifiques), la signature d’un devis préalable est obligatoire, accompagnée d’un acompte de 30 %.

Les produits sur mesure ne sont pas échangeables, sauf en cas de défaut avéré vice de fabrication .

 

5. Paiement

Le règlement peut s’effectuer en espèces, carte bancaire, chèque ou tout autre mode accepté par le magasin.

Les ventes à crédit ou en plusieurs fois nécessitent l’accord préalable du magasin.

 

6. Livraison et Retrait

Les produits peuvent être retirés en magasin ou livrés selon les modalités convenues.

Les délais de livraison sont indicatifs et n’engagent pas la responsabilité du magasin en cas de retard indépendant de sa volonté.

Les frais de livraison éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire.

 

7. Rétractation et Retours

Conformément à la législation, les produits personnalisés (verres correcteurs adaptés, lunettes sur mesure) ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Pour les produits standards, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de retour, à condition que le produit soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les retours doivent être accompagnés d’un justificatif d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

Contact rétractation : monopticien@hotmail.com

 

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés.

Toute modification ou réparation non autorisée par le magasin annule la garantie.

 

Garantie contre les vices de fabrication (2 ans)

Les montures et verres sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication. Cette garantie exclut les dommages dus à l’usage normal, aux rayures, à une utilisation anormale ou à la perte d’éléments endommagés. Il s’agit d’une garantie légale et non commerciale.

 

Garantie casse / rayure des verres (2 ans)

Les verres cassés ou rayés sont remplacés une fois pendant 2 ans, avec une franchise de 40 % (verres et corrections identiques).

 

Garantie d’adaptation (1 mois)

En cas d’inadaptation aux verres progressifs dans le mois suivant l’achat, le magasin s’engage à proposer une solution de remplacement. Cette garantie n’inclut pas la fourniture d’une nouvelle monture. Les verres de remplacement seront montés gratuitement sur la monture initiale. Ces garanties n’ouvrent droit à aucune indemnisation ou remboursement.

 

9. Responsabilité

Le magasin ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, ni des conséquences d’un mauvais usage.Sa responsabilité est limitée au prix d’achat du produit concerné.

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10. Protection des données

Les informations collectées auprès des clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’envoi d’informations commerciales, si autorisation donnée.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

 

11. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis à la loi française.
En cas de différend, le client est invité à contacter le magasin afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire

MEDIATION  – LITIGES DE CONSOMMATION 

Vous avez la  possibilité de recourir à Sas Médiation Solution

pour le règlement amiable des litiges de la consommation

Par voie postale : 222 Chem. de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost

Par téléphone : 04 82 53 93 06

Par email: contact@sasmediationsolution-conso.fr

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• Offre non cumulable avec d’autres promotions en cours.